5 Tips para vender más en tu farmacia de productos veterinarios

Actualmente, los compradores han elevado los estándares de sus demandas por diversos productos y servicios debido a la alta competencia que existe en el universo online, obligando a diferentes empresas de todo tipo de industrias a diseñar nuevas estrategias para captar clientes. 

El caso de las farmacias de productos veterinarios no es la excepción pues, como todo negocio, su prevalencia se basa en las ganancias obtenidas. 

Por ello, es necesario conocer a profundidad las necesidades de los usuarios, cómo compran y cómo buscan, así como implementar estrategias de marketing digital sólidas y poner foco en la fidelización de los clientes, entre otras tácticas que aquí te contaremos. 

Relevancia de la venta de productos farmacéuticos de uso veterinario

Los suministros veterinarios son fundamentales para la salud de los animales, sobre todo considerando que, en México, 57 de cada 100 hogares tienen una mascota. Y, cada vez es más común que los dueños busquen ofrecer una mejor calidad de vida a dichos animales. 

Por su parte, Deloitte México señala que “los gastos del cuidado, educación y entretenimiento de las mascotas representan entre el 12 y 20% de los gastos fijos de muchas familias mexicanas”, lo que representa grandes oportunidades de negocio. 

Las mascotas han pasado de ser animales de compañía a formar parte de las familias mexicanas, detonando también una gran responsabilidad cuyos dueños o productores deben asumir. 

En ese sentido, para incrementar las ventas de medicamentos veterinarios, debes hacer algo más que optimizar la disponibilidad de tus stocks y garantizar el mejor servicio al cliente final. Aquí te damos 5 tips infalibles. 

1. Identifica y entiende a tus potenciales clientes

De un tiempo para acá, se ha priorizado la comprensión de los hábitos, necesidades y motivaciones de los potenciales compradores, pues esto ayuda a personalizar las estrategias de marketing y ventas del negocio.

Entender qué orilla a tu público a buscar tus servicios y cuándo los demanda más, te servirá para definir un plan de acción por temporalidades, líneas de producto, especies de animales, etc. De este modo, te será más sencillo anticipar tus pedidos con tu proveedor autorizado e, incluso, lanzar promociones u ofertas estacionales. 

Recuerda enfocarte en ayudar, más no en vender. Asimismo, ofrece atención personalizada para añadir valor, involucrándote más en los requerimientos de los compradores para establecer un diferenciador entre el resto de farmacias de productos veterinarios. 

Más allá de comercializar productos, considera que estás resolviendo un problema y, en ese sentido, también puedes utilizar los dolores de tus potenciales clientes como mensajes de comunicación para elevar el nivel de empatía como distribuidor. 

2. Debes tener presencia digital

Hoy en día, resulta más rentable estar donde tus clientes están, que salir a buscarlos como se hacía anteriormente cuando los vendedores tocaban puertas ofertando sus productos. 

De acuerdo con Statista, en 2020 se estimó que más de un 39% de la población mexicana adquiría bienes o servicios en línea y se calcula que esta tendencia al alza continúe en los próximos años, rozando el 58% de penetración en 2025.

Aunque muchas veces el público de una farmacia se limita a su localización, es de suma importancia que, además de encontrar una ubicación estratégica, estudies ciertos aspectos de comportamiento, es decir, dónde y cómo buscan información tus potenciales clientes (en internet, recomendaciones, consultas con un MVZ, etc.).

Diseñar una web para estar disponible en la red y poner tus servicios al alcance de los usuarios es fundamental. Adicionalmente, estas son algunas acciones que puedes poner en práctica: 

• Crear un blog con contenidos atractivos para mejorar tu posicionamiento en las búsquedas de Google. 
• Generar comunidad en redes sociales. 
• Hacer campañas de publicidad offline y online.
• Utilizar el email marketing como canal de comunicación con tu base de clientes instalada. 

3. Estrategias de crosselling o venta cruzada

Las ventas cruzadas son una técnica de venta que consiste en añadir, a modo de promoción, un producto complementario al que tu cliente está comprando pero, para tener éxito debes conocer a profundidad sus necesidades y la naturaleza de cada artículo.

Por ejemplo, si un productor necesita productos hormonales, podrías recomendarle un implante para resolver de forma más óptima su problema. 

Algunas de las ventajas de la venta cruzada son:

• Reduce el costo de gestión de una venta porque requiere menos inversión de tiempo y esfuerzo vender varios productos a un solo cliente, que vender diversos productos a varios clientes.
• Otorga un valor añadido a la venta al aportar un beneficio adicional con otros productos.
• Aumenta el volumen de ventas y tu autoridad como distribuidor. 

4. Integra herramientas tecnológicas

Tanto para llevar un correcto control de inventario, como para brindar una mejor atención al cliente, es indispensable que cuentes con herramientas de gestión tecnológicas que te ayuden a optimizar el seguimiento y manejo de la información que genera tu negocio. 

Actualmente, existen múltiples software especializados cuyo objetivo es centralizar y analizar datos para ponerlos a tu disposición de forma entendible por medio de reportes, además de permitirte consultarlos y actualizarlos en tiempo real.  

Asimismo, dichas plataformas te ayudarán a automatizar las tareas manuales como el registro de nuevos clientes o ventas, que suelen estar propensas a errores o pueden ser alteradas. 

Recuerda que vivimos en la era del cliente, donde no sólo es relevante obtener información de tu público objetivo, sino utilizarla a tu favor. Apoyarte en un software te permitirá mejorar la experiencia de compra de tus clientes, anticipar picos y bajas en tus ventas, reducir mermas pero, sobre todo, optimizar costos, tiempos y esfuerzos.  

5. Alianzas con socios, proveedores autorizados y MVZ 

Incrementar la demanda en tu farmacia de productos veterinarios es más sencillo si estableces alianzas estratégicas con otros negocios o personas involucradas en el ámbito de la salud. Por ejemplo, puedes asociarte con las clínicas veterinarias de tu zona, o bien, con diferentes tiendas de mascotas. 

Por otro lado, también es recomendable contar con un Médico Veterinario Zootecnista de cabecera para generar ventas cruzadas y elevar la autoridad de tu negocio. Considera definir un acuerdo recíproco con el MVZ, por ejemplo, ofrecer una consulta de diagnóstico gratuita o realizar video consultas de modo que ambos puedan obtener ganancias. 

Asimismo, es importante que acudas a proveedores autorizados para ofrecer un catálogo de productos de alta calidad y validados por las autoridades competentes. Por ejemplo, MSD Salud Animal es una empresa líder del mercado nacional, cuya cobertura abarca diferentes especies pecuarias: bovinos, aves, porcinos, animales de compañía y acuicultura.

En Club Ganadero ponemos a tu disposición nuestra línea de productos para bovinos, si te interesa convertirte en uno de nuestros aliados regístrate aquí. 

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